Nova ahora dirige la operación

Durante un tiempo, Nova ha sido muy buena en aquello que le pides que haga ahora mismo: descomponer una solicitud, dirigirla a especialistas, preparar el trabajo y esperar tu aprobación antes de que nada salga a producción. Eso es el asistente. Pero un negocio no funciona a base de solicitudes — funciona a base de trabajo repetible que ocurre en un horario, reacciona a eventos, abarca días y deja un registro.

Este lanzamiento cierra esa brecha. Nova ahora es orientada a eventos y duradera a nivel de procesos — toda una capa para construir, ejecutar y vigilar operaciones automatizadas. Y llega sobre el mismo principio que todo lo demás: la mitad segura corre libremente; la mitad consecuente todavía pregunta.

Qué se lanzó

Playbooks: tus procesos, escritos y ejecutables

Todo negocio tiene un conjunto de procesos del tipo "así hacemos X" — dar de alta a un cliente, gestionar un reembolso, lanzar un producto. Un playbook es ese proceso, hecho ejecutable: unos pocos pasos ordenados, cada uno asignado a un especialista, con variables que rellenas al momento de ejecutar. Escríbelo una vez; ejecútalo cuando quieras, con distintas entradas.

Los playbooks son personales o para todo el equipo, y están versionados — editarlos incrementa la versión, para que una automatización pueda fijar aquella contra la que se construyó. Nova incluye una biblioteca inicial que puedes clonar y editar.

Automatizaciones: cuando algo pasa, haz el trabajo

El mayor cambio es que Nova ahora reacciona. Una automatización tiene una fuente (un webhook entrante, una métrica que cruza un umbral, o un evento de negocio como un nuevo pago de Stripe), condiciones opcionales y una acción — ejecutar un agente, o ejecutar un playbook. Llega un nuevo prospecto, falla un pago, entra un formulario — Nova lo recoge y hace lo siguiente, a través de la misma puerta de aprobación.

• Las condiciones filtran por campos (amount > 1000, remitentes VIP, y así), con deduplicación por hora y límites de frecuencia para que una fuente ruidosa no te sature.
• Los disparadores semánticos van más allá: se activan por significado, no por coincidencias exactas. "Cuando un correo se lee como una queja" o "suena a una cancelación" — detectado con las mismas incrustaciones locales que impulsan la base de conocimiento.

Procesos: para trabajo que abarca días

Algunas cosas no terminan en una sola ejecución: envía el contrato → espera una firma → factura → espera el pago → cumple. Un proceso duradero es una secuencia de pasos de acción y espera que sobrevive a reinicios y se reanuda con un temporizador vencido o un evento con nombre. Nova mantiene el estado, espera con paciencia y retoma justo donde lo dejó — sin enredos de cron, sin hilos perdidos.

Extracción: convierte documentos en datos

La base de conocimiento se trataba de recuperación — pregunta, y Nova responde desde tu material. La extracción es la imagen espejo: captura. Define los campos que te importan y Nova saca JSON limpio y verificado por tipos de un PDF, un DOCX o un formulario escaneado — número de factura, total, fecha de vencimiento, líneas de detalle — validado y listo para enviarlo a una hoja o a tu CRM. Suelta un documento en el chat con "extract as invoice", o conéctalo a una automatización para que cada factura entrante se archive sola.

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Conectores: Nova, te presento tu stack

La automatización tiene que vivir donde tu negocio ya funciona. Nova ahora habla con sistemas externos a través de una capa de conectores delgada y uniforme, con cuatro incluidos y bidireccionales: Stripe (cargos, clientes, reembolsos), Shopify (pedidos), Zendesk (tickets) y HubSpot (contactos). Cada uno aporta acciones de lectura y escritura además de un disparador que alimenta automatizaciones — así que stripe.payment o shopify.order pueden iniciar un flujo de trabajo. Agregar el tuyo propio es un solo archivo.

Políticas: límites que solo se ajustan

Entregarle trabajo a un sistema autónomo solo resulta cómodo si puedes acotarlo. Las políticas se sitúan sobre la escalera de autonomía ganada de Nova y solo restringen — pueden exigir aprobación, bloquear o advertir, pero nunca otorgan más libertad de la que la escalera ya permite. Fija un tope de gasto mensual por departamento, dirige ciertas acciones a un aprobador designado con un tiempo de escalamiento, o escanea el contenido saliente en busca de PII antes de que se envíe. Sin políticas configuradas, nada cambia.

ROI: demuestra que funciona

Una automatización que no puedes medir es una automatización que tarde o temprano apagarás. Cuando un agente termina algo cuantificable, etiqueta el resultado; Nova los suma frente a su propio libro de costos hasta llegar a los números que importan — tareas automatizadas, horas ahorradas y dólares influidos frente a lo que costó la IA, desglosado por departamento y agente. Un resumen semanal llega a tu chat, y el panel muestra la tendencia.

Construida para dejarla corriendo

Reaccionar al mundo sin supervisión eleva el listón de la operabilidad, así que este lanzamiento también incluye las partes aburridas y esenciales:

• Simulación. Previsualiza exactamente lo que haría una automatización contra un evento de muestra antes de activarla. No ejecuta nada — solo ves la decisión.
• Un feed de actividad unificado. Cada disparo de automatización, transición de proceso y ejecución de playbook en una sola línea de tiempo — en el chat, la CLI o el panel.
• Reintentos + una cola de mensajes fallidos. Un envío fallido se reintenta con retroceso; si aun así falla, va a parar a una cola que puedes inspeccionar y reintentar, en lugar de desvanecerse.

Y los propios agentes ahora pueden usar estas capacidades mientras trabajan — buscando en tu base de conocimiento, extrayendo un documento, ejecutando un conector configurado — usando acciones de lectura libremente y proponiendo para tu aprobación cualquier cosa consecuente en lugar de hacerla por su cuenta.

La misma promesa de siempre

Nada de esto afloja el modelo de confianza — lo extiende. Cada paso consecuente que da una automatización, un proceso o un playbook sigue fluyendo por preparar → aprobar → ejecutar. La diferencia es que ahora el disparador puede ser un evento, un horario o una firma en lugar de únicamente un mensaje que escribiste. Nova creció de algo con lo que hablas a algo que dirige tu operación — y sigue preguntando primero.